Обмен товара с производственным браком или дефектом на Priap.com.ua
При получении товара обязательно проверьте его целостность и работоспособность. Это не обязательно делать в присутствии курьера или сотрудника почты — забирайте посылку и проверяйте её в комфортной обстановке. Главное — провести проверку в день получения товара. В случае выявления дефекта сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента получения, отправив видео и фото подтверждения бракованной продукции.
Правила обмена товара с производственным браком или дефектом
Обнаружение дефекта
Если при проверке вы обнаружили производственный брак или дефект, не переживайте! Мы заменим бракованный товар на новый и покроем расходы на пересылку в обе стороны.
Условия возврата
Верните товар, который не был в использовании, в чистом виде, в оригинальной фирменной упаковке и полной комплектации (зарядный кабель, инструкция и т.д.).
Диагностика товара
После получения товара мы проводим его диагностику с видеозаписью, начиная с распаковки посылки.
Подтверждение производственного брака
При подтверждении производственного брака мы отправим вам новый товар на замену. Обычно это занимает 1-2 дня с момента получения дефектного товара, но формально оставляем за собой право провести замену в течение 14 дней.
Расходы на пересылку
Расходы на пересылку товара в обе стороны мы берём на себя.
Отсутствие производственного брака
Если производственный брак не подтверждается, мы уведомим вас и, при необходимости, предоставим видео диагностики с доказательствами. В этом случае расходы на пересылку товара покрывает покупатель. Товар будет отправлен обратно за стоимость его доставки.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя. Для заказов, оплаченных безналичным расчетом, средства возвращаются безналичным платежом на реквизиты компании-плательщика. Для заказов, оплаченных в рассрочку, средства (первый платёж) возвращаются путём аннулирования оплаты в рассрочку.
Обмен товара надлежащего качества
Предметы личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года.
Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену:
- Корсетные изделия
- Нательное и постельное бельё
- Чулочно-носочные изделия
- Пухо-перьевые изделия
- Перчатки
- Расчёски, гребни, массажные щётки
- Товары в аэрозольной упаковке
- Парфюмерно-косметические изделия
- Лекарственные препараты и средства
- Предметы личной гигиены и товары, соприкасающиеся с интимными частями тела и слизистыми
При возникновении любых вопросов или необходимости в помощи свяжитесь с нами, и мы с радостью поможем вам!